自省委第五巡视组巡视长沙学院工作开展以来，后勤处锚定“问题导向、目标导向、结果导向”，以“钉钉子”精神攻坚反馈问题，聚焦师生急难愁盼，从服务优化、人文关怀、权益保障三大维度精准发力，通过机制调整、标准优化、责任压实，推动整改措施落地见效。

一、促普惠：降成本、惠学子，回应核心关切

针对学生反映集中的服务收费问题，后勤处坚持“学生利益至上”原则，深入调研测算、优化服务机制，逐项破解收费不合理问题，把实惠真正落到学生身上。

针对现行洗衣机电费收取方式和数额不合理的问题，通过科学测算能耗数据及用电成本，降低了各洗衣收费项目单价，按照原价格统一调低6%，修改了电费收费方式。调整后，学生享受了价格让利后的实惠，又让服务单位成本核算更精准，实现学生与服务单位的“双赢”。

洗衣机数据测算现场

针对校内自助打印机收费标准偏高的问题，后勤处深入调研设备运营成本及学生打印需求，与服务提供方进行协商，要求下调收费标准，涵盖文档打印、复印、扫描等各类服务项目。新标准实施后，学生打印成本显著降低，切实让利于学生，有效提升了学生对自助打印服务的满意度。

自助打印机收费定价前后对比

二、暖人心：强保障、增温度，凝聚服务合力

后勤服务质量的提升离不开服务单位人员的辛勤付出。后勤处秉持“人文关怀”理念，通过实地排查食堂及员工宿舍现状，梳理出墙体开裂、顶棚漏水、玻璃破损、下水管破损、墙漆脱落及周边明沟散水破损等隐患问题，针对性制定专项修缮方案，对

食堂配套用房修缮前后

食堂隐患部位进行集中整改，同时对宿舍室内设施进行修缮升级、公共区域开展清理整治，规范物品堆放、清理卫生死角，全面改善居住和就餐环境，切实增强了服务单位人员的归属感和幸福感，进一步激发了其服务师生的积极性和主动性。

三、严监管：追缴费、保收益，守护国有权益

针对校内物业用房、零星工程项目水电费收缴管理中的漏洞，后勤处立即开展专项核查，梳理相关协议条款、用水用电数据等资料，明确水电费欠缴的具体金额，组织专人与相关使用方进行沟通对接，已完成欠缴水电费4万余元的追缴工作。同时，建立水电费缴纳动态监管机制，定期核查各使用主体的水电费缴纳情况，杜绝此类问题再次发生。