长沙学院现有四个学生食堂和五个生活超市,分布在洪山、勤思、知行、敏学四个学生园区,为学生提供餐饮生活服务。
一、食堂、超市营业时间
1、食堂营业时间
(1)大众伙食
早餐 6:30--9:30 中餐 10:30---13:30 晚餐 16:30---19:30
(2)特色窗口
6:30---22:00
2、超市营业时间:7:00---22:30
二、食堂、超市联系电话
1、第一食堂(勤思园区):隆经理 15700798922
2、第二食堂(洪山园区):常经理 13549670382
3、第三食堂(知行园区):陈经理 18975829900
4、第四食堂(敏学园区):刘经理 13874951376
5、教工食堂(洪山园区):常经理 13549670382
6、洪山超市(洪山园区):常经理 13549670382
7、珊珊超市(勤思园区):唐经理 18774909522
8、新佳宜超市(知行园区):詹经理 13308437188
9、佳宜超市(敏学园区):詹经理 13308437188
三、常见就餐问题解决指南
师生们就餐时遇到问题,怎么办?如何解决?
为提高工作实效性,及时解决实际问题,各学生食堂在餐厅都设有服务台,安排值班经理负责接受师生的询问与建议,师生们还可拨打食堂经理联系电话,现场解决问题。若食堂不予解决或者对解决结果不满意,可拨打后勤处电话(84216331)进行投诉。
1、校园一卡通充值与消费支付
(1)校园一卡通充值方式有三种:①下载易校园APP,手机上
充值;②在食堂的圈存机上进行充值;③在学校一卡通中心(致远楼一楼)进行充值。
(2)消费支付方式有四种:①下载易校园APP,扫码支付;
②校园一卡通刷卡支付;③微信扫码支付;④支付宝扫码支付。
2、忘记带校园一卡通就餐怎么办?
各食堂严禁收取现金,师生们在就餐时如果忘记携带校园一卡通,不用着急,可以下载易校园APP扫码支付,或者微信、支付宝扫码支付。
3、刷卡金额发生错误怎么办?
师生们在就餐刷卡时,如果发生误刷,请直接与食堂值班经理联系,将帮您介绍校园一卡通的退款流程。或者将误刷的金额进行登记,在下次消费时抵扣。
4、想点食堂的外卖怎么办?
我校部分食堂提供外卖送餐服务,同学们可以下载易校园APP,点击“在线订餐”即可享受啦。
5、饭菜中吃到异物怎么办?
学校后勤处对各食堂的食品加工制作过程严格按照《食品安全法》等法律法规监督管理,对师生们投诉的问题进行溯源和追责。当在饭菜中吃到异物时,请停止用餐,将餐盘端到服务台找值班经理进行投诉。食堂经理将出面解决问题,对损失给予补偿,对出现问题饭菜的加工制作流程进行溯源追责,从根本上解决问题,杜绝此类问题的再次发生。
6、餐具有污迹怎么办?
学校各食堂为学生免费提供消毒餐具,对餐具消毒选择的是蒸汽、红外线、紫外线等物理消毒法,即利用热力灭杀微生物,后勤处定期检查餐具消毒情况,请师生们放心使用,而且要求各食堂在餐具消毒前要彻底清洁干净。
7、食堂工作人员服务态度差怎么办?
师生们就餐时遇到食堂工作人员服务态度差,请不要生气,及时找食堂值班经理反映情况,妥善解决问题。
四、用餐后如何收纳餐盘?
各食堂都设置了餐具回收台(车),请师生们在用餐后将餐盘送至餐具回收台(车),给下一位用餐者提供一个干净的环境。
五、就餐时人多拥挤,请大家注意保管好自己的财物,舒心用餐。
长沙学院后勤处
2019年7月5日