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学生餐饮生活服务指南

发布时间:2019-10-28  作者:王兰  责任编辑:王兰  来源:后勤处 

长沙学院现有四个学生食堂和五个生活超市,分布在洪山、勤思知行敏学四个学生园区,为学生提供餐饮生活服务。

        一、食堂超市营业时间

1、食堂营业时间

1大众伙食

早餐  6:30--9:30      中餐  10:30---13:30     晚餐  16:30---19:30

2特色窗口

6:30---22:00

        2、超市营业时间:7:00---22:30

二、食堂超市联系电话

1、第一食堂(勤思园区):经理  15700798922

    2第二食堂(洪山园区):常经理  13549670382

        3、第三食堂(知行园区):陈经理  18975829900

        4、第四食堂(敏学园区):刘经理  13874951376

        5、教工食堂(洪山园区):常经理  13549670382

        6、洪山超市(洪山园区):常经理  13549670382

        7珊珊超市勤思园区):唐经理 18774909522

        8新佳宜超市(知行园区):詹经理 13308437188

        9佳宜超市(敏学园区):詹经理 13308437188

        三、常见就餐问题解决指南

    师生们就餐时遇到问题,怎么办?如何解决?

    为提高工作实效性,及时解决实际问题,各学生食堂在餐厅都设有服务台,安排值班经理负责接受师生的询问与建议,师生们还可拨打食堂经理联系电话,现场解决问题。若食堂不予解决或者对解决结果不满意,可拨打后勤处电话(84216331)进行投诉。

1、校园一卡通充值与消费支付

1校园一卡通充值方式有三种:下载易校园APP,手机上

充值;在食堂的圈存机上进行充值;在学校一卡通中心(致远楼一楼)进行充值。

(2)消费支付方式有四种:下载易校园APP,扫码支付;

校园一卡通刷卡支付;微信扫码支付;支付宝扫码支付。

2忘记带校园一卡通就餐怎么办?

各食堂严禁收取现金,师生们在就餐时如果忘记携带校园一卡通,不用着急,可以下载易校园APP扫码支付,或者微信、支付宝扫码支付。

3、刷卡金额发生错误怎么办?

师生们在就餐刷卡时,如果发生误刷,请直接与食堂值班经理联系,将帮介绍校园一卡通的退款流程。或者将误刷的金额进行登记,在下次消费时抵扣。

4、想点食堂的外卖怎么办?

    我校部分食堂提供外卖送餐服务,同学们可以下载易校园APP,点击在线订餐即可享受啦。

5饭菜中吃到异物怎么办?

学校后勤处对各食堂的食品加工制作过程严格按照《食品安全法》等法律法规监督管理,对师生们投诉的问题进行溯源和追责。当在饭菜中吃到异物时,请停止用餐,将餐盘端到服务台找值班经理进行投诉。食堂经理将出面解决问题,对损失给予补偿,对出现问题饭菜的加工制作流程进行溯源追责,从根本上解决问题,杜绝此类问题的再次发生。

6、餐具有污迹怎么办?

学校各食堂为学生免费提供消毒餐具,对餐具消毒选择的是蒸汽、红外线、紫外线等物理消毒法,即利用热力灭杀微生物,后勤处定期检查餐具消毒情况,请师生们放心使用,而且要求各食堂在餐具消毒前要彻底清洁干净。

7食堂工作人员服务态度差怎么办? 

师生们就餐时遇到食堂工作人员服务态度差,请不要生气,及时找食堂值班经理反映情况,妥善解决问题。

四、用餐后如何收纳餐盘?

各食堂都设置了餐具回收台(车),请师生们在用餐后将餐盘送至餐具回收台(车),给下一位用餐者提供一个干净的环境。

五、就餐时人多拥挤,请大家注意保管好自己的财物,舒心用餐。

 

长沙学院后勤处

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