12 月 27 日，为提升医疗专业水平与医患沟通能力，结合医疗综合门诊部实际工作需求，我科邀请湖南医药学院总医院临床外科袁杰副教授开展专题授课。后勤处副处长袁丽君与科室全体医护人员共同参与学习。

授课中，袁杰副教授以 “桡骨远端骨折的诊治” 为核心，结合 PPT 系统讲解了该病的临床表现、辅助检查方法及复位标准，重点针对门诊部临床需求，详解手法复位的适用场景与操作要点，强调术后康复锻炼的重要性，为规范处理此类常见骨折提供了清晰思路。

此外，袁杰副教授结合临床经验，聚焦医患关系处理展开分享。他从 “倾听诉求、规范流程、及时告知、尊重意愿” 四方面，通过真实案例解析诊疗全流程中的信任建立与矛盾化解技巧，强调医护人员需兼具扎实专业技能与同理心，以专业态度和人文关怀赢得患者认可，为门诊部优化沟通模式、减少医患纠纷提供实用指导。

袁丽君副处长在交流中表示，本次授课贴合临床实际，兼具专业深度与实践温度，对提升医疗服务质量、保障工作顺畅开展意义重大。

参会人员纷纷表示，将把学习所得运用到日常工作中，进一步规范诊疗行为、提升沟通能力，为患者提供更优质高效的医疗服务。