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学生餐饮生活服务指南

发布时间:2018-01-09 责任编辑:罗毅  来源:后勤处 

长沙学院现有四个学生食堂和五个生活超市,分布在洪山、维智、汇泽、弘昱四个学生园区,为学生提供餐饮生活服务。

一、食堂超市营业时间

1、食堂营业时间

  大众伙食:早餐   6:30--9:30        中餐  10:30---13:30

                        晚餐  16:30---19:00

  特色窗口:     6:30---21:30

2、超市营业时间:7:00---22:30

二、食堂超市联系电话

1、第一学生食堂(维智园区):方经理13467551784

        2、第二学生食堂(洪山园区):黄经理18874067992

        3、第三学生食堂(汇泽园区):陈经理18975829900

        4、第四学生食堂(弘昱园区):李经理13787297218

        5、教工食堂(洪山园区):黄经理18874067992

6、洪山超市:许经理13308412044

7、原五食堂超市:许经理13308412044

8、维智超市:刘经理13080535965

9、汇泽新佳宜超市:詹经理13308437188

10、弘昱汇米巴超市:周经理15116399922

三、常见就餐问题解决指南

1、师生们就餐时遇到问题,怎么办?如何解决?

为提高工作实效性,及时解决实际问题,各学生食堂在餐厅都设有服务台,安排值班经理负责接受师生的询问与建议,师生们还可拨打食堂墙上公示的食堂经理联系电话,现场解决问题。若食堂不予解决或者对解决结果不满意,可拨打后勤处电话(8426124484216331)进行投诉。

2、饭菜中吃到异物怎么办?

学校后勤处对各食堂的食品加工制作过程严格按照《食品安全法》等法律法规监督管理,对师生们投诉的问题进行溯源和追责。当在饭菜中吃到异物时,请停止用餐,将餐盘端到服务台找值班经理进行投诉。食堂经理将出面解决问题,对损失给予补偿,对出现问题饭菜的加工制作流程进行溯源追责,从根本上解决问题,杜绝此类问题的再次发生。

3、餐具有污迹怎么办?

学校各食堂为学生免费提供消毒餐具,对餐具消毒选择的是蒸汽、红外线、紫外线等物理消毒法,即利用热力灭杀微生物,后勤处定期检查餐具消毒情况,请师生们放心使用,而且要求各食堂在餐具消毒前要彻底清洁干净。

4、刷卡金额发生错误怎么办?

师生们在就餐刷卡时,如果发生误刷,请直接与食堂值班经理联系,将帮你介绍校园一卡通的退款流程。或者将误刷的金额进行登记,在下次消费时抵扣。

5、食堂工作人员服务态度差怎么办? 

师生们就餐时遇到食堂工作人员服务态度差,请不要生气,及时找食堂值班经理反映情况,妥善解决问题。

四、用餐后如何收纳餐盘?

各食堂都设置了餐具回收台(车),请师生们在用餐后将餐盘送至餐具回收台(车),给下一位用餐者提供一个干净的环境。

    五、就餐时人多拥挤,请大家注意保管好自己的财物,舒心用餐。

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